統合幕僚監部さわやか行政サービス運動実施計画

1. 1.目的

   「国民の立場にたった親切かつ真心のこもった行政」の実現に向け、公務に従事する職員一人一人の行政サービスの向上に対する意識を徹底させるとともに、行政サービスの改善に取り組むこととし、統合幕僚監部の特性に応じたきめ細やかな行政サービスを提供する。

2. 2. 本運動の実施

   統合幕僚監部におけるさわやか行政サービス運動の日程及び総点検実施項目は、第４項及び第５項に示すとおり。

3. 3. 推進月間実施事項

   毎年度５月をさわやか行政サービス推進月間とし、「総点検実施項目表」に基づく総点検を実施するとともに、改善を要する事項については、積極的に改善を推進する。

4. 4. 日程

   実施項目	時期
   総点検の実施	５月：推進月間
   総点検結果及び改善措置状況の報告	６月
   推進月間後に措置する予定としている改善事項の推進	７月～３月

5. 5. 総点検実施項目

   観点	統合幕僚監部における行政サービス（窓口業務）
   分かりやすい	・インターネットによる情報の提供 ・庁舎内の案内図等の整備・改善
   便利な	・待合室等の整備・改善（業者等面会受付の窓口等）
   迅速な	・受付、手続等各種業務処理期間の改善
   清潔な	・待合室、トイレ等の清潔・美化 ・服装、身だしなみ等の保持
   丁寧な	・職員の応接態度、言葉遣いの改善（応接マニュアルの配布） ・郵便物への表記の見直し（乱雑な文字・略字等の改善）